Datenschutzerklärung
Die Café Bellevue AG (nachfolgend auch "wir", "uns" oder "unser") legt grossen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung soll Sie darüber informieren, welche Arten von Daten wir erfassen, wie wir diese nutzen, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
1. Verantwortliche Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Café Bellevue AG
Promenade du Lac 12
1820 Montreux, Vaud
Schweiz
2. Erfassung und Verarbeitung Personenbezogener Daten
Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen oder die bei der Nutzung unseres Online-Angebots automatisch anfallen.
2.1 Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen
- Kommunikationsdaten: Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren (z.B. für Catering-Anfragen oder Reservierungen), erfassen wir Ihre Kontaktinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und den Inhalt Ihrer Kommunikation, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und unsere Dienstleistungen zu erbringen.
- Bestelldaten: Bei der Bestellung von Catering-Dienstleistungen oder Take-away-Produkten können Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Details zur Bestellung erfasst werden, um die Ausführung der Bestellung zu gewährleisten.
- Feedback und Umfragen: Wenn Sie an unseren Umfragen teilnehmen oder uns Feedback geben, erfassen wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um unsere Angebote und Dienstleistungen zu verbessern.
2.2 Automatisch erfasste Daten bei der Nutzung unserer Website
- Protokolldaten: Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien gespeichert, die Ihr Browser an uns übermittelt. Dazu gehören Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Diese Daten dienen ausschliesslich der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Website, der Sicherheit unserer IT-Systeme und der Optimierung unseres Dienstleistungsangebots.
- Cookies: Unsere Website verwendet Cookies. Dies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige Cookies sind technisch notwendig (Session-Cookies) und werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, um Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Wir verwenden Cookies, um unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:
- Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen: Bearbeitung Ihrer Anfragen, Ausführung von Catering-Aufträgen und Take-away-Bestellungen, Optimierung der Nutzererfahrung auf unserer Website.
- Kommunikation: Beantwortung Ihrer Anfragen, Serviceinformationen und andere Mitteilungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.
- Sicherheit: Gewährleistung der Sicherheit unserer IT-Systeme und der Datenverarbeitung.
- Analyse und Statistik: Anonymisierte Auswertung von Nutzungsdaten zur Verbesserung unseres Angebots und zur statistischen Analyse.
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und behördlicher Anforderungen.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Einwilligung: Soweit wir für bestimmte Verarbeitungen Ihre Einwilligung einholen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 31 Abs. 1 lit. 1 Datenschutzgesetz (DSG)).
- Vertragserfüllung: Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG).
- Rechtliche Verpflichtung: Wenn wir gesetzlich zur Verarbeitung verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Art. 31 Abs. 2 lit. b DSG).
- Berechtigtes Interesse: Wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Art. 31 Abs. 2 lit. d DSG). Dies betrifft z.B. die Aufrechterhaltung der Betriebssicherheit, die Verbesserung unserer Angebote und die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
5. Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber notwendig ist (z.B. an Lieferdienste für Catering), wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder wenn Sie eingewilligt haben. Wir setzen gegebenenfalls sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen (z.B. IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter). Diese Dienstleister verarbeiten Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und sind vertraglich zur Einhaltung strenger Datenschutzstandards verpflichtet.
6. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
7. Ihre Rechte
Bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:
- Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
- Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere Gründe dem widersprechen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf berechtigtem Interesse beruht, widersprechen.
- Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns jederzeit unter den Kontaktdaten in Abschnitt 1 dieser Datenschutzerklärung kontaktieren.
8. Datensicherheit
Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Sensible Daten, die Sie uns über das Internet übermitteln, werden mittels SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmässig zu überprüfen, um über den Schutz Ihrer Daten informiert zu bleiben.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie uns jederzeit unter den folgenden Adressen kontaktieren:
Café Bellevue AG
Promenade du Lac 12
1820 Montreux, Vaud
Schweiz